ホットペッパーの口コミのサクラ

 ホットペッパーには、口コミという、

ユーザーが感想や意見を書いて投稿できる機能がある。

 ウチのサロンは口コミ投稿が少なく、10件ないくらい。

 しかも先日に、評価3の口コミが投稿されてしまった。

 

 3は、評価基準だと"普通"になるんですが、

繁盛してる他のサロンの口コミを見ると

4.5とか5ばかり。投稿件数も数百と多い。

 口コミは、お客として行った人の、"リアルな声"として、

新規の方がサロンを撰ぶ際に、重要な後押しになります。

 しかし実際は、口コミ業者があって、

架空のアカウントで良い口コミをバンバン投稿してるところもあります。

 サクラですね。

このような口コミの場合、

「○○(サロン名)のここが良かった」

等と書かずに、

「こちらの美容室」

というコピペみたいな文章になっています。

 ちなみに、この間ホットペッパーの運営の方と話したときに、

このようなサクラのレビューは、バレている

とおっしゃってました。

 削除まではしないようですが、

生の声が実はサクラとは、

口コミの意味がないように思えます。

 とはいえ、これだけ美容室が多い時代ですから、

 サクラ作戦は戦略としては優れているのかも。

 あとは、プライドが許すかどうか(？笑)。

へんなプライドなら捨ててしまえという

声もあります(笑)。

 ネットの時代ですね。